Politica și Termenii Comerciali


Politica de returnare și termeni comerciali – Servicii de imprimare 3D



1. Natura personalizată a produselor

1.1. Toate produsele fabricate de Flu-FabLab Universe prin imprimare 3D sunt considerate produse personalizate, create exclusiv la cererea clientului și conform specificațiilor furnizate (model, material, dimensiuni, culoare, finisaje etc.).

1.2. În conformitate cu articolul 16 lit. c) din Ordonanța Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, produsele personalizate nu fac obiectul dreptului de retragere din contract și, prin urmare, nu pot fi returnate.


2. Plată și acceptare comandă

2.1. Pentru a iniția procesul de producție, este necesară plata integrală în avans a comenzii.

2.2. Plata confirmată constituie acceptarea expresă de către client a specificațiilor comunicate și a condițiilor prezentei politici.

2.3. Comenzile vor fi procesate numai după primirea plății.


3. Toleranțe și variații dimensionale

3.1. Imprimarea 3D implică anumite toleranțe tehnice inerente procesului. Dimensiunile finale ale produsului pot varia cu ±0,5 mm până la maximum ±1 mm față de specificațiile furnizate.

3.2. Clientul acceptă în mod expres aceste toleranțe ca fiind normale și inevitabile în cadrul tehnologiei utilizate.

3.3. Orice variații suplimentare pot fi discutate și convenite doar în scris, la cererea explicită a clientului, înainte de începerea producției.


4. Neconformități și reclamații

4.1. Produsele pot fi considerate neconforme numai dacă:


  • modelul livrat diferă semnificativ de cel confirmat;
  • materialul folosit nu corespunde cu cel convenit;
  • dimensiunile depășesc toleranța maximă de ±1 mm;
  • Produsul prezintă defecte evidente de fabricație atribuibile Flu-FabLab Universe.
     4.2. Clientul trebuie să notifice în scris orice neconformitate în termen de 48 de ore de la primirea produsului, atașând fotografii și detalii.
     4.3. În cazul unei neconformități confirmate, Flu-FabLab Universe poate, la discreția sa:
  • reface produsul fără costuri suplimentare pentru client; sau
  • rambursarea contravalorii produsului defect în termen de 14 zile.



5. Limitarea răspunderii

5.1. Flu-FabLab Universe nu își asumă nicio responsabilitate pentru erorile cauzate de specificațiile incorecte, incomplete sau neclare furnizate de client.

5.2. Modificările solicitate după începerea producției nu sunt posibile și nu pot constitui motiv de returnare.

5.3. Flu-FabLab Universe nu garantează compatibilitatea produselor imprimate 3D cu alte componente, dispozitive sau sisteme, cu excepția cazului în care acest aspect a fost specificat și confirmat în scris înainte de producție.


6. Livrare și transport

6.1. Timpii de producție și livrare sunt comunicați înainte de confirmarea comenzii și pot varia în funcție de complexitatea proiectului.

6.2. Flu-FabLab Universe nu este răspunzător pentru întârzierile cauzate de terți (curieri, furnizori de materii prime) sau factori externi (condiții meteorologice, evenimente neprevăzute).

6.3. Riscul aferent produsului se transferă clientului odată ce acesta este predat curierului.


7. Dispoziții finale

7.1. Prin plasarea unei comenzi, clientul declară că a citit, a înțeles și a acceptat această Politică de returnare și Termenii și condițiile comerciale.

7.2. Această politică face parte integrantă din Termenii și condițiile de utilizare a serviciilor Flu-FabLab Universe.